Увидеть весь мир благодаря компании Rehm — Штефан Никитенко превратил свое хобби в профессию!
Его дедушка был электриком, и его отец тоже! После школы Штефану уже стало ясно, что он хочет продолжить эту семейную традицию. Его обучение на слесаря-мехатроника в Rehm и последующая работа на производстве стали хорошим началом. Но Штефан хотел большего! Он хотел увидеть мир, одновременно имея возможность применять свои технические способности. Более десяти лет он работает в Rehm техническим специалистом и уже побывал в более чем 30 странах. Его рецепт успеха: вы должны любить то, что вы делаете!
Между стремлением к постоянству и жаждой путешествий
Он делает мир лучше и решает проблемы! Когда клиент вводит в эксплуатацию новую систему, когда необходимо провести техническое обслуживание или обучение оператора, Штефан всегда готов помочь. В любой точке мира — будь то Швеция, Франция, Мексика, Бразилия, Китай или США. Работая специалистом по обслуживанию в компании Rehm, он следит за тем, чтобы системы Vision, Condenso, Securo и другие работали безупречно, и чтобы у клиентов не оставалось вопросов в отношении оптимизации процессов и системных технологий. Он также предоставляет консультации, предлагает послепродажное обслуживание и оказывает поддержку. Швабский Альб в какой-то момент стал для Штефана тесным. Его наибольшая страсть — это путешествия. Так почему бы не поработать на международной арене и одновременно познакомиться с миром?
«Еще Конфуций сказал: выбери работу, которую ты любишь, и тебе не нужно будет работать ни дня в своей жизни».
Штефану важно, чтобы профессия стала призванием. На пути от обучения к нынешней работе выросли не только его технические знания, но также его опыт и чувство ответственности. Сегодня он знает технологию установок Rehm, как свои пять пальцев. И Штефан стремится делать нечто положительное — исправить машинную ошибку или «всего лишь» дать клиенту ценный совет. Результат имеет значение! Чтобы система не только идеально работала, но и была готова ко всему, Стефан использует секретное средство: кофе! Он предпочитает пить его из одной из своих 30 чашек, собранных со всего мира. В каждой новой стране, куда он приезжает, Штефан приобретает новую чашку для своей коллекции.
Как выглядит Ваш обычный рабочий день?
Штефан Никитенко: У специалистов по обслуживанию нет обычного рабочего дня. Каждый день, каждое задание и каждый клиент разные. Именно это делает для меня эту работу такой интересной! Сегодня в Мексике, завтра в Азии — каждый день что-то новое. Я бы не стал работать по восемь часов в день в офисе или на производстве. Моя работа требует много усилий, но одновременно и мотивирует. Rehm опирается на инновационные идеи и высокую ответственность в области обеспечения качества. Заказчик ожидает идеального решения и максимальной отдачи. Я могу находиться на объекте несколько часов, несколько дней или даже недель. Что, когда, где и как должно быть сделано, определяется планом обслуживания. Часто будучи «одним в поле воином», я не опускаю руки, если дела идут тяжело. Наоборот! Такой вызов мотивирует меня на достижение максимального результата, и мне никогда не бывает скучно. Я использую свой опыт и технологические знания, чтобы в конечном итоге все прошло гладко и клиент был доволен. Кроме того, у меня всегда есть поддержка со стороны сервисной команды в штаб-квартире.
Как специалист по обслуживанию компании Rehm вы уже повидали мир.
Какое событие вы никогда не забудете?
Ш. Н.: К настоящему времени я был почти на всех континентах. Моя работа доставляет мне огромное удовольствие, и было много интересных событий! Но на ум приходит забавный случай: много лет назад я работал в Швеции, когда температура за окном была –35 °C. Как и всегда, для поездки к клиенту я арендовал кабриолет Volvo. Дорога вела меня через прекрасный заснеженный пейзаж, который я не мог не сфотографировать. Поэтому я остановился, сделал фотографию, сел в машину, а Volvo не заводится. Паникуя из-за воображаемого обморожения и злясь на тонкую зимнюю куртку, я жал кнопку запуска, как сумасшедший. В округе ни души — я действительно думал, что скоро мне конец! И лишь через долгое время я наконец понял, что машина-автомат должна заводиться не так, как «обычный» автомобиль. К счастью, после этого озарения я смог тронуться, а потом вовремя согрелся. Гибкость, мотивация и стремление к максимальному результату окупили себя и в этом случае (смеется)!
Какие советы Вы был дали соискателям?
Ш. Н.: На мой взгляд, если вы хотите начать работу в сфере сервисного обслуживания, преимуществом будет, если вы уже работали в этом направлении раньше. Вы должны любить эту работу и иметь хорошие навыки самоорганизации. Интерес к технологиям, желание путешествовать и определенная готовность предлагать больше, чем от вас ожидают, обязательно необходимы в нашей профессии. Я доволен только тогда, когда клиент тоже доволен. Работа техническим специалистом на международном рынке требует дисциплины и гибкости. Но это вознаграждается — с одной стороны, в финансовом плане, но гораздо больше в виде возможности свободной организации рабочего времени, которую я неимоверно ценю, и, конечно, в виде людей, культур и стран, с которыми я могу познакомиться.
