Nuestro servicio mundial lo apoya en cualquier lugar y en cualquier momento.
El estándar de calidad de los sistemas Rehm se basa en el nivel más alto. Nos gustaría satisfacer esta demanda también con nuestros servicios. Desde Georgia vía Príbor a Szendehely o desde Dongguan a Guadalajara - le apoyamos en todas las preguntas relacionadas con las ventas y el servicio. ¡Y eso en todo el mundo!
Las personas de contacto de los diferentes lugares de servicio pueden encontrarse aquí.
Ahí para ti, a toda hora.
¿Necesita un consejo especial sobre nuestros sistemas, un montaje o una pieza de repuesto?
Nuestros expertos técnicos le ayudarán in situ con el mantenimiento de su sistema. Nuestro centro de servicio está atendido de lunes a viernes. Pero incluso en una emergencia una llamada telefónica es suficiente. En nuestra línea de servicio, nuestros especialistas están disponibles para usted las 24 horas del día y pueden ser localizados en menos de 24 horas si es necesario.
Servicio de repuestos
Con Rehm como su socio usted se integra automáticamente en nuestra red de servicio mundial.
Junto con nuestras oficinas de ventas y distribuidores, tenemos una amplia gama de piezas de repuesto disponibles. Así que tenemos su elemento deseado listo para usted en cualquier momento, con precisión y en el menor tiempo posible. Cada una de nuestras sucursales cuenta con personal cualificado y entrenado para atender sus necesidades in situ.
Envíe los pedidos de piezas de recambio a
spareparts@rehm-group.com
Tiempos de reacción cortos
La calidad de Rehm no sólo se refleja en la producción de nuestras plantas.
Proporcionamos a nuestros clientes el mejor servicio desde la recepción de los pedidos hasta la producción del sistema y el soporte de las máquinas durante toda su vida operativa. Estamos en contacto intensivo con nuestros clientes y proveedores incluso después de la venta y siempre nos esforzamos por tener tiempos de reacción cortos. Las fechas de entrega, el montaje y las inspecciones de servicio están fijadas para nosotros. Y también en caso de preguntas de aplicación nuestro servicio está disponible para usted las 24 horas del día - para que su producción funcione sin problemas y no tenga que preocuparse por el mantenimiento de sus máquinas.
Servicio Post-Venta - Para nosotros la responsabilidad no termina con la venta.
Le acompañamos a lo largo de toda la vida útil de su máquina con un amplio asesoramiento y apoyo de servicio a través de nuestra Dirección de Postventa. No sólo nos ocupamos de todas las cuestiones relacionadas con el servicio al cliente y la garantía, sino que también recogemos sugerencias en estrecha cooperación e intenso intercambio de experiencias con nuestros clientes, que pueden ser incorporadas en el desarrollo y la optimización de nuestros sistemas.
Mantenimiento
Le apoyamos, entre otras cosas, en la puesta en marcha de su nueva planta de arcilla y en la aplicación del sistema, instalando la máquina in situ, optimizando las finuras del proceso y adaptándolas con precisión a su producto. Esto asegura procesos sin problemas y tiempos de inactividad mínimos. Para una larga vida útil de su planta, nuestros técnicos de servicio están disponibles para usted en todo el mundo. La inspección periódica de su equipo se adapta a su proceso de producción, por ejemplo, mediante un acuerdo de servicio individual.
Optimización de los gastos de explotación
Además, también le apoyaremos en lo que respecta a los componentes económicos y le proporcionaremos información sobre el tema de la gestión de la energía y los recursos y el "costo total de propiedad". Con un sistema eficaz de recuperación de calor, por ejemplo, puede seguir utilizando el calor residual de su línea de producción para el suministro interno de agua caliente, la regulación de la refrigeración o el apoyo a la calefacción. Esto ahorra sus costos de operación y protege el medio ambiente. Estaremos encantados de aconsejarle sobre otras formas de lograr una producción eficiente de energía con nuestros sistemas.
Actualización
¿Le gustaría equipar sus sistemas con nuevas características o funciones adicionales?
Para su actual sistema de soldadura de reflujo, ofrecemos modernizaciones y retroinstalaciones del sistema. Con estas opciones, su sistema se pondrá al día en el estado actual de la técnica, ya sea equipándolo con nuevas soluciones mecánicas, herramientas de software para mejorar la automatización y la trazabilidad o sustituyendo componentes eléctricos y de control.
Contacto
Centro de servicios de Alemania
Lunes - Viernes: 07:00 - 16:30
service@rehm-group.com
Servicio de piezas de recambio
spareparts@rehm-group.com
24h-Servicio de línea directa
Alemania: +49 (0) 7344 - 9606 511
China: +86 769 8328 0260
